买了半年的note5 手机就在前些天天气变冷的时候无法快充了，拿到售后去检修，师傅说是系统问题，不是电池问题，虽然不理解为什么会这样，但还是只能任师傅修理。我说升级系统我就备份资料，师傅说不用，电脑端升级没事。结果悲催了，升级到6·0以后可以快充，资料丢完了（有很珍贵的家人照片），对此很生气又无可奈何。以为没事了，结果手机解锁时6·0版本指纹解锁总是提示因为安全政策，请使用手动输入数字密码解锁。指纹解锁用不了。已经尝试重新设置指纹，后来恢复出厂设置，指纹解锁还是不了。大家有谁有些问题的吗，指教一下。我的手机版本号N9200zcu3cpk2